14/07/2026
Departamento de Recursos Humanos · Empresa Española Media S.L.
Precio: Incluido en tu contrato laboral
Horario de atención: "De 9 a 14h, aunque hay veces que no cogen el teléfono"
- Gestión de vacaciones
- Fichaje y asistencia
- Nóminas y documentación
- Permisos y bajas
- Gestión de gastos
- Comunicación interna
junior
Madrid92
"Solicité 15 días en agosto. Aún estoy esperando confirmación."
Vine ilusionado. Rellené el formulario en papel que me pasó Marta de recepción (el de Word que hay que imprimir, firmar, y volver a entregar en mano). Dejé la copia en la bandeja de "pendientes" del despacho de RRHH. Esperé. Al mes, pregunté. Me dijeron que no la habían visto. La volví a entregar. Tuve que moverme a otro proyecto justo cuando aprobaron las fechas. Ahora resulta que esas semanas ya las había pedido otra compañera. Final: me fui en octubre. Instalaciones correctas. Personal agradable. El proceso, un desastre.
Aspectos negativos: El formulario en papel. El formulario en papel. El formulario en papel.
"Gracias por tu valoración. Lamentamos los inconvenientes. Estamos trabajando en mejorar nuestros procesos internos para ofrecer una mejor experiencia. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta."
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Regional
Barcelona
"Cinco estrellas al equipo humano, una al sistema"
Llevo 11 años en esta empresa y le tengo cariño a todo el mundo de RRHH. El problema no son ellos. El problema es que siguen gestionando las vacaciones de 140 personas con una hoja de Excel compartida que se corrompe cada dos semanas. En verano, aquello es Apocalypse Now. No lo digo con mala fe. Lo digo porque me da pena verlos así.
Logística
Valencia
"El libro de firmas: una obra de arte conceptual sobre la confianza y la inutilidad"
El sistema de fichaje de mi empresa es un cuaderno A4 en la entrada donde hay que escribir tu nombre, hora de entrada y hora de salida. A mano. Con el bolígrafo que hay atado con una cuerda (la cuerda es importante, si no el bolígrafo desaparece). Ventajas: ninguna. Desventajas: imposible saber quién ha puesto qué, hay tres "Jorges" y nadie distingue las firmas, y el cuaderno de enero de 2023 está en algún cajón que nadie ha vuelto a abrir. Si mañana hay una inspección de trabajo, que Dios nos pille confesados.
Recomendaría este establecimiento: Solo si quieres una multa.
Tenerife
"Ficho por WhatsApp. Literalmente."
El protocolo oficial de mi empresa para el control horario es mandar un WhatsApp al grupo "ENTRADAS Y SALIDAS" con la hora. Yo no me lo estoy inventando. El grupo tiene 47 personas. Cada mañana son 47 mensajes que dicen "buenos días, entro" y 47 por la tarde que dicen "salgo". A veces alguien pone un gif. Es lo mejor del día.
"Somos conscientes de que el sistema actual puede mejorarse. Estamos evaluando distintas opciones tecnológicas. Gracias por tu paciencia."
(Llevan "evaluando opciones" desde 2021.)
Empleado
Sevilla
"Para pedir mi contrato tardé más que en hacer el contrato"
Necesitaba una copia de mi contrato para el banco. Lo pedí por email. Me dijeron que lo buscaban. A los cuatro días me llegó un PDF escaneado del contrato original en papel, con una esquina doblada y mi firma cortada. El banco no lo aceptó. Volví a pedir. Esta vez llegó bien. Total: 9 días. Entiendo que están desbordados. Pero en 2025 mis documentos laborales deberían estar a un clic, no en un archivador físico en un pasillo.
Manresa
"Las nóminas llegan. Eso es lo importante."
Tres estrellas porque la nómina siempre llega. No siempre a tiempo. No siempre sin errores. Pero llega. En un mundo donde eso no está garantizado, es algo.
Málaga
"Me puse enfermo un lunes. El martes ya había generado 11 emails."
Proceso para gestionar una baja en mi empresa: 1) Llamar al teléfono de RRHH (no suelen coger antes de las 10). 2) Mandar email a mi mánager. 3) Mandar email a RRHH. 4) Que RRHH mande email a nóminas. 5) Que alguien llame para preguntarme si el médico me ha dado el parte. 6) Explicar que el parte ya no se entrega en la empresa desde 2023. 7) Repetir el punto 6 tres veces. Estaba con 38.5 de fiebre gestionando burocracia. No es lo ideal.
Primerizo
"El permiso de paternidad: una aventura kafkiana"
Spoiler: lo conseguí. Tardé tres semanas en tener todo el papeleo en orden, pero lo conseguí. Mi consejo para futuros padres: empezad a preparar los documentos en el tercer trimestre del embarazo. No es broma.
NorteViajes
"El ticket de gasolina que recorrió España antes de ser reembolsado"
Proceso de reembolso de gastos en mi empresa: guardar todos los tickets (físicos, que no se borren bajo el sol del coche), fotografiarlos, mandarlos por email a mi mánager, que él los apruebe, que los reenvíe a administración, que administración los revise, que me informen de que falta el ticket del peaje del martes, buscar el ticket del peaje del martes, no encontrarlo, hacer una declaración jurada (literal), esperar. Reembolso medio: 47 días. Llevo un Excel propio para no perder la pista. Soy comercial, no contable.
"Agradecemos tu feedback. El proceso de gestión de gastos es una prioridad para nosotros este año."
(También lo era el año pasado.)
Datos
"Me enteré de mi aumento por el compañero del café"
Sin más comentarios.
Backend
"El canal oficial de noticias de empresa es un PDF en el servidor que nadie sabe dónde está"
El PDF se llama "Comunicado_RRHH_Feb2024_FINAL_v3_esteeseldefinitivo.pdf". Está en una carpeta compartida cuya ruta ha cambiado dos veces. La última actualización es de agosto. Ahí nos enteramos de que hubo una fusión departamental en mayo.
RRHH
Bilbao
"Por fin."
"Después de años leyendo estas reseñas desde el otro lado —porque sí, en RRHH también sabemos lo que dicen de nosotros, y muchas veces tienen razón— puedo decir que las cosas han cambiado. Mis empleados solicitan vacaciones desde el móvil y les llega la confirmación en minutos. El fichaje es digital, automático y con geolocalización para los que van a obra. Los gastos se aprueban con una foto del ticket desde la app. Los documentos están en el portal del empleado, accesibles en cualquier momento. Las bajas se gestionan sin llamadas ni emails en cadena."
"No hemos cambiado al equipo. Hemos cambiado las herramientas. La diferencia es brutal."
Para escribir esta última reseña, hace falta una cosa
No un departamento de RRHH más grande. No más personas gestionando formularios.
Solo una plataforma que centralice lo que hoy está disperso en emails, excels, cuadernos y grupos de WhatsApp. En TrackPeople llevamos años ayudando a empresas a pasar de las primeras reseñas a la última. El fichaje digital, las solicitudes desde app, la gestión de ausencias, los gastos, la documentación y las comunicaciones internas: todo en un mismo sitio.
Si tu departamento de RRHH tuviese reseñas,
¿cuántas estrellas tendría hoy?
¿Y si pudieras cambiar las reseñas de tu RRHH?
Quizá en tu empresa no haya opiniones públicas sobre vacaciones, fichajes o gastos. Pero si las hubiera, ¿qué dirían tus empleados?
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